晚上6点多，湖北省孝感市孝南区协同育人中心实体综合服务平台援助热线铃声响起，电话那头是急促的求助声：“老师，怎么办？我们家丫头硬是要离家出走，已经收拾行李了……”
中心工作人员一边安抚家长情绪，一边联系孩子。班主任赶赴其家中，将在门口拉扯的母女俩劝回家。通过两个小时的交流辅导，家长意识到了自己的问题，孩子的情绪也平复下来了。
2023年，孝南区成立由区教育部门牵头，妇联、民政、团委等部门参与的协同育人中心。中心建成区、乡、村三级协同育人实体综合服务平台，开通外网宣教服务平台，设立内网预警协同平台，汇集心理健康辅导、家庭教育指导、法治教育等工作队伍400余人，面向学生、家长、教师、社会开展心理健康教育、家庭教育讲堂等线上线下服务。
小伟（化名）是该区某乡镇初中的一名学生，父母离异。今年秋季开学后，小伟父亲外出务工，家里留下小伟一人。由于缺少家长监护和亲情陪伴，小伟情绪变化较大，经常逃学，且在社会上有过违法行为。
学校在区协同育人内网预警协同平台发现关于小伟的红色预警提示后，立即向属地协同育人机制专班提出协同关爱干预请求。属地专班负责人获悉请求后，同步向区协同育人中心、区公安分局等单位发起协同提示。各单位积极响应，属地政府立即安排社区工作人员履行小伟代理家长监护职责，区公安分局很快联系到远在外地务工的小伟父亲，区检察院向家长下达督促监护令，区协同育人中心组织学校教师、心理专家和政法干部对小伟进行心理辅导、法治宣传教育。
在各方共同努力下，小伟父亲很快回到孩子身边，当地社区还帮助他就近找到一份工作，便于尽好日常监护责任。小伟也回归了校园生活。
该中心利用数智赋能，形成协同育人工作软实力。外网宣教服务平台利用微信公众号设置“空中课堂”“互动空间”“信息动态”3个服务端口，提供线上公益免费学习课程，及时为家长答疑解惑，提供紧急教育援助。内网预警协同平台根据影响学生健康成长的七大类30余个风险因素建立重点学生信息数据库、协同育人阵地信息数据库、风险场所点位信息数据库、工作队伍信息数据库等“四库”，实施重点学生线上预警机制、线上交办机制、线下关爱帮扶机制、跟踪督办机制等“四制”。
据悉，该区协同育人工作机制运行以来，平台共流转重点学生相关信息2100件次，转交属地、部门、学校予以重点关注信息92件次，应急处置紧急个案16件次，辖区学生心理危机极端事件、未成年人违法犯罪现象明显减少。
《中国教育报》2024年12月10日 第03版