“约！约！约！敢欺负我闺女，看我不揍你儿子！”
“好，明天下午学校门口见，我必须会会你，看看你有什么了不起。明明是你家闺女先打的我儿子，他是正当防卫！”
拖着疲惫的身体，晚上7点刚刚回到家，手机就响了起来，只听家委会主任着急地向我汇报：“高老师，你快点看看家长群，咱们班小雅和小龙的家长‘约架’了，你赶快处理一下吧！”
我赶忙打开家长群，看到了上面那段对话，再往上一翻，大致了解了事情的来龙去脉：放学站路队时，小龙说了一句脏话，小雅以为是骂她的，就回过头打了小龙一下，小龙接着就拽小雅的书包，两个人就拉扯了起来，结果小龙把小雅的书包拉杆弄断了。两个人怕告诉老师会被批评，就不让其他同学跟我说，这样矛盾就被带到了家里。
回到家后，小雅爸爸发现了这一情况，怒气冲冲地给小龙爸爸打电话并质问他，小龙爸爸还不了解情况，就被劈头盖脸地骂了一通，结果两个人吵翻了天。一会儿，“战场”从电话转到了家长群。
本来想立刻打电话与双方家长沟通，但转念一想：双方都在气头上，而且是两个爸爸，估计孩子妈妈回家后，会先和他们进行沟通，缓一缓吧。于是，我就把这件事放了一晚上。
第二天一早进教室，全班学生都在窃窃私语地说着昨天家长群的事，两个当事学生都不好意思地趴在桌子上。我对全班学生说：“同学们，如果你们的家长在外面与别人闹别扭，回到家告诉你，你会立即找另一个家长打架吗？怎么办才是解决问题的方式呢？”
学生马上开始议论：“我会先问问具体情况，看看问题到底出在谁身上，然后再处理”“我不会和另一个家长打架，我会先代表我爸去跟别人道歉，然后解决具体的事情”……
这时，小雅和小龙也举起了手，小雅说：“如果是我，我会帮爸爸分析一下情况，一个巴掌拍不响。”
“就是，肯定多多少少都有问题，各让一步呗！”小龙说。
“那如果长大后，你的孩子在学校与同学闹了矛盾，你会怎么处理？会在家长群里对骂吗？会约着打架解气吗？”我笑着问学生。
“老师，我肯定不会。我会先了解整件事情，跟老师说明情况，再跟对方家长沟通，不会结怨的。”班长率先说。
“就是就是，不‘打’不相识，小孩子嘛，一会儿就好了……”调皮蛋小岳笑嘻嘻地说。
“小雅、小龙，你们觉得呢？”我微笑地看着他们。
两个人不好意思地站了起来，忸怩了半天，小雅说：“对不起，小龙，我不该先动手打你，我以为你是骂我的呢？”
“老师，我也有错，我不该说脏话，不该弄坏她的书包，我也向她道歉。”说着，小龙走向台前，大声地说：“对不起，我以后不说脏话了，请大家监督我。”
看着两个和好的同学，教室里响起一阵掌声。
“同学们，你们的家长也是第一次做父母，因为爱你们，他们可能会有偏激的行为。希望两位同学回到家里好好跟爸爸妈妈聊聊，这类事情我们小孩子自己就能解决，也希望两位家长能和你们一样和好。”我接着说，“今天中午，老师给小龙和小雅布置一个实践作业，各自回家向爸爸讲清昨天的事情，并和他们沟通一下该怎样做，如何才能做一个正确处理矛盾的好爸爸。”
就这样，下午的家长群里，我看到了两位家长互相道歉的留言。
下午，我也收到了两位家长发来的道歉短信。两个偏激的家长竟然被两个孩子“教育”了。
经过这一“考验”，我也明白了许多处理类似情况的方法。第一，有时要先“冷处理”，不必在家长激烈冲突时立即介入，这样往往会适得其反，可以让他们先发泄情绪。第二，要先处理好两个孩子之间的矛盾，只要孩子之间的矛盾解决了，家长的问题也就很容易解决。第三，尝试把问题抛给孩子，让他们想对策，有时会有意想不到的收获。
总而言之，把孩子的事情交给孩子，小孩子之间偶尔的吵吵闹闹就是成长，谁的童年不是这样过来的呢？不要动不动就把事情无限扩大。你看，等一等，运用科学的方法，许多孩子之间的矛盾不就烟消云散了吗？
（作者单位系山东省枣庄市山亭区第二实验小学）
《中国教师报》2019年06月05日第10版