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​真正的对话高手,都会用故事不着痕迹收买人心

作者:顾素平 发布时间:2019.07.05
中国教育新闻网

本文想为大家解决的问题是:如何用一个精彩的故事,巧妙传达你的信息和观点,让别人更易接受,又不反感。

能不能把这个技能学会,决定你人生中每一个角色的受欢迎度。很多人的一生,要么平平无奇,得不到特别关注,要么各种被抵触,实在厌人心。因为,你要不就在沉默,要不就总在直白的说教。

毫无疑问,人们总是更喜欢会讲故事的人。

会给家人讲故事的人,更易被依恋

人们爱听故事,是天生的。

比如,哄小孩子入睡,最好的办法就是给他讲一个有趣的睡前故事。孩子犯错,用故事引导他,孩子更能形成强大的自我驱动力,而免于造成压力,让孩子产生逆反心理。

会给爱侣讲故事,夫妻关系会更甜蜜有趣。比如去年的热播综艺《我家那闺女》中袁姗姗的爸爸自爆,有一次和老婆吵架三天没说话,半夜惊醒就编造了一段故事:

自己做了个噩梦,梦里在雨天背着老婆跑,不慎摔一跤把心摔出来,却发现心上有三个字,老婆的名字。第二天早上,发现老婆给他买好了早餐。如此会讲故事哄老婆,被网友夸赞“情话满分”。

当然,孩子会和父母讲故事,也能增进理解。比如,我现在9岁的弟弟(舅舅的儿子),有一次考砸被爸爸揍了一顿屁股,委屈的眼泪水打转却不敢言。次日,估摸着老爸气也消了,跑到他房间说:

“我昨天晚上做了一个梦,梦的故事是……(后来证实是动画片里的故事)。你看小熊的爸爸都对他这么有耐心,你对我为什么不能有些耐心呢?考得不好,我难过,被你打我更难过,因为我和小熊一样爱爸爸敬仰爸爸。”

舅舅一下破涕为笑,抱着宝贝儿子啵啵亲了好几口,跟他道歉。后来,耐心了许多,父子俩关系变得奇好。

显而易见,会给家人讲故事,更能融洽亲子关系和增加彼此间的依恋感。

会给员工讲故事的人,更能被追随

设想一下,你在新公司遇到以下情况,两个领导的反应,你更喜欢哪一个?哪个更能让你重新鼓起勇气完成任务?

你最近领了一个任务,接待一位刁钻却很重要的客户,进展非常不顺利,有点灰心。第一位领导把你教训的狗血淋头,第二位领导把你叫到办公室,给你讲了一个自己初入职场的故事。

我想,你肯定会选第二个。

再看这个案例。某一天周会上,朋友的领导讲了个粗心的故事,主人翁因为一个极小的失误,给公司带来很大的损失。当朋友正在为这公司的损失惋惜时,突然意识到,自己最近工作犯了同样“小错误”。

领导的做法让她突然很感动,没有当众批评,给她保足了面子,又警醒她别忽略小失误晾成大损失。也是从那天起,她暗下决心,今后的工作,一定全心对待。后来,这位领导交代的任务,她都特别重视。

很多大公司很重视培养领导讲故事的能力。知名运动品牌NIKE公司,特意从好莱坞请人担任“首席故事官”,训练经理人讲故事;全球最大信息技术公司IBM,也专门从好莱坞请来有15年剧本写作经验的编辑,向公司管理员讲述好莱坞的故事。

比起只会简单说教、发号施令的人,会讲故事的领导更有说服力。不仅易让员工愉悦地受到教育、获得进步,也能让自身获得信任和追随。

会给用户讲故事的人,更懂得赚钱

一个优秀的老师+会讲故事

一个优秀的画家+会讲故事

一个优秀的编剧+会讲故事

一个优秀的企业家+会讲故事

……

每一种身份的人与讲故事能力相加,他的“钱”景都很有想象力。

如果你是老师,你的用户就是学生。

老师讲课干巴巴,学生就会昏昏欲睡,这样升学率可想而知。老师一旦会用很多通俗的小故事,把难懂的公式分析的精彩万分,学生一定会兴趣激昂、精神百倍。

如果你是画家,你的用户就是品鉴家、买画人。

梵高一生画了900多幅油画,却因不会展示,有生只以400法郎卖出去一幅画,穷困潦倒而终。而小他二十多岁的毕加索,每次卖画之前,都会办画展,给画商们讲画背后的故事,最后留下数幢豪宅和巨额现金,遗产总值达395亿人民币。

如果你是编剧,你的用户就是数以亿计的观众。

《肖申克的救赎》主人公彰显英雄主义,越狱过程困难种种,最终救赎灵魂;《我的个神啊》主人公挑战传统,遇到重重阻力,最终突破社会夹缝;《千与千寻》小女主横遭危险,不惜在磨砺中成长,最终在人性光辉下走出黑暗。这些电影一上映,电影院连日满座。

如果你是企业家,你的用户就是你的投资人,你的客户。

提起一些知名的企业家,阿里巴巴创始人马云、小米创始人雷军、新东方创始人俞敏洪……哪一个不是讲故事的高手,就连苹果公司的联合创始人乔布斯,也被公认为“世界上最会讲故事的管理者之一”。

联想集团创始人,柳传志就曾说:“一个领导最重要的能力之一,是能不能讲好故事。”

看一堆名言警句,你可能没感觉,但看完一个励志故事,你可能浑身充满力量。听故事比听道理更符合我们的大脑进化。

那么,如何设计出吸引人的故事?

其实,好的故事都有套路可循,其中的技巧可以习得。

好故事的3大框架

当你不知道如何开始一个故事时,可以套用下面的三种框架。

框架一:冲突、行动、结局

一个人遇到了麻烦,这是冲突;他必须去解决麻烦,这是行动;最后他成功了或者失败了,这是结局。

比如经典故事,罗密欧和朱丽叶相爱,但两家有世仇,这是冲突;他们偷偷结婚,准备私奔,这是行动;过程中俩人都以为对方已经死去,所以双双自杀,这是结局。这三个基本要素,可以构成所有的故事。

框架二:起、承、转、合

这个框架进阶一些。起是原因,用来引出故事;承是延伸,卷入更多人物,把故事铺开;转是让剧情起伏,不断制造麻烦;合是结局,失败或成功,都要有一个结果。

比如经典故事,孙悟空大闹天空被压五指山,唐三藏为普世济人去西天取经,这是起;唐三唐一路收孙悟空、猪八戒、沙僧为徒,这是是承;取经路上九九八十一难,这是转;最后师徒成功取经,受封成佛,这是合。

框架三:回答7个问题

小说家许荣哲认为,任何人只要回答以下7个问题,就能在3分钟内构思一个故事。

1) 主人公的目标是什么?

2) 实现目标的阻碍是什么?

3) 为了实现目标,他会如何努力?

4) 结果如何?

5) 发生了什么意外?

6) 意外发生后,情节如何转折?

7) 最后的结局是什么?

把这7个问题的答案串起来,就形成了一个故事,你也可以用这7个问题去逆向拆解故事,倒着学习。

好故事的4大要点

故事的框架解决了,接下来,细节上有什么要注意的?对下面四点下功夫,故事感染力会强很多。

要点一:故事有一个主题

一个故事一定要有一个主题,否则读者看完可能感觉“还不错,但我不知道你想说什么”,这样很难让人印象深刻。

什么是主题明确、有力的好故事?就是你的故事能被非常好地提炼成一句话或一个词。

比如有一篇文章叫《海底捞上市,身价600亿的张勇用人潜规则:谈钱,才是对员工最好的尊重》,作者用了大量张勇和员工之间的故事,来写张勇是怎样对员工的,员工是如何看待张勇的,就在强调一个观点:“谈钱,才是对员工最好的尊重”。

要点二:在故事中不断制造麻烦

不断制造麻烦是为了增加看点,让故事变得吸引人。平淡无味的故事,自然也无法在读者心里掀起波澜。

冒险电影、灾难大片之所以能让观众高度集中注意力,看得酣畅淋漓,是因为故事情节的设定就是一个接一个的麻烦,那些麻烦一个个被解决的过程非常吸引人,让人心潮澎湃。

要点三:故事的人物有个性

人物,可以说承载了一个故事的灵魂。

有时候人们看完一个故事,感觉在故事主人公身上看到了自己的影子,就会产生共鸣。所以,故事不能只说事不说人,说人不能没有个性。

在写故事之前,你要问清楚自己:这个故事的主人公有哪些特点?他的性格是什么样的?我希望读者看完后对他有什么评价?

带着这些问题,去针对性地设置情节,塑造人物个性。

要点四:故事有细节

细节往往最能触动人心。

对一个故事来说,不该省略的信息不要省,已有的信息要详细,给读者提供足够多的信息,让读者更容易理解并认同,而不是做大而空的描述。

比如一段细节到位的描述:

进入公司很长一段时间,我是个走路带风的人,从不跟同事一起吃饭,也从不正点吃饭。一般下午2点,过了用餐高峰期我才去吃,跑步下楼、大口吃饭、快速搞定、再跑回公司,20分钟。为了不在纠结吃什么上浪费时间,我连续吃过一个多月的淮南牛肉汤。

这个故事中,如果去掉“连续吃过一个多月的淮南牛肉汤”这个细节,文字感染力就会弱很多。正因为有这个细节,人们才更体会到主人公拼命工作的感受。

以上就是设计一个好故事的几个技巧。不管你在生活中扮演什么角色,当你会用一个故事去感染身边的人,你就会成为那个被大家喜欢、信赖的人。

如亚里士多德搜索,故事的魅力就在于:“我们无法通过智力去影响别人,情感却能做到这一点。”

最后,如果你想了解更多,就来关注粥左罗的新书《学会写作》,书中通过大量案例,描述一个精彩故事的形成过程。除此之外,作者更是分享了自己3年数百篇10万+的爆文写作经验,会讲故事只是一技之长,会写作则是超值的人生投资。

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书名:《学会写作:自我进阶的高效方法》

粥左罗 著 人民邮电出版社2019年5月出版

大多数人都理解错了写作,认为只有依靠写作为生的人才需要学习这门技能。其实,写作是生存技能,人人都需要,人人都能学好。如今普通人改变命运、实现阶层越迁的机会越来稀缺,写作正是当下最好的机会之一:不需要强大的资源和背景以及人脉积累,只需要一台电脑和一颗想要改变、敢于尝试的心。

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