“为了下次上台不再窘迫，我日复一日地训练口才。图书馆这个平台让我学到的东西，比某些课程还有用。”在山东财经大学图书馆第三届学生管理员演讲大赛上，会计学院大一学生冯俊杰从容登台，获得第二名。而学期初第一次站上研讨室讲台时，他却支支吾吾，2分钟便放下话筒。
冯俊杰的转变，是该馆以学生管理员队伍为载体探索第二课堂育人的一个缩影。近年来，山东财经大学图书馆将服务岗位转化为育人平台，以“服务性学习”为理论支撑，每年让覆盖统计与数学学院、管理科学与工程学院、工商管理学院等10余个学院的250余名学生，在日常服务中锻炼表达、学习管理、理解责任。
从业务培训到人才培养
高校图书馆不仅是文献信息资源中心、学习研讨中心和学术交流中心，也是人才培养的重要阵地。山东财经大学图书馆将第二课堂纳入整体育人体系。学校党委书记查玉喜调研时指出，图书馆是重要育人场所和文化阵地，要发挥学生志愿者、勤工助学岗作用，助推教学科研和人才培养。
基于这一理念，该馆将第二课堂从业务培训升级为人才培养，着力培养学生的表达能力、管理能力与责任意识，实现读者满意、团队卓越与个人成长相统一。
以制度化治理构建育人生态
章丘校区学生管理队伍由两支团队组成：志愿者协会值班管理员负责读者咨询、借还书、文明劝导和环境维护；勤工助学中心图书管理员负责上架、擦架、整架等图书流通业务。
山东财经大学图书馆教师指导学生管理员进行图书上架实操
队伍实行三层架构：决策层由分管副馆长、指导教师和轮值主任构成；职能层设秘书处、人事部、巡检部、文宣部；业务层分三组，设组长、组长助理和组员。组织化使第二课堂从临时安排走向常态运作，让学生在分工与规则中养成制度意识与职业适应力，推动全环境育人落地。
以课程化训练实现素养可预期生成
演讲训练营和管理训练营是第二课堂核心。演讲训练营每两周一次，以小组为单位，每人5分钟脱稿演讲，组长录视频、组员互评、秘书处汇总评分，学生从不敢开口走向敢于表达。
2026年5月28日，山东财经大学图书馆第三届学生管理员演讲大赛现场
管理训练营同样每两周一次，要求“能落地、不难学、有实在东西”，核心为“六个一”：主持一次会议、写一次工作计划、写一次会议纪要、读一本好书、写一份制度文件、写一次工作总结。课程化设计把隐性经验转化为显性能力，使能力培养可计算、可预测、可推广。
以价值认同驱动内生成长
该馆选聘优先从大一新生中招募，经笔试、面试、实习期考核；大一任普通管理员或干部助理，大二竞聘干部，在岗干部带助理。管理推行“计划、执行、检查、改进”的管理循环。考核建立考勤、质量、劳动纪律等制度，实行按劳分配、多劳多得，学期末评选优秀干部、优秀志愿者。
志愿者协会确立“让读者更喜爱我们”的愿景和“积极主动、精益求精、高效执行、追求卓越、集体为重、读者为大”的价值观，通过会议、培训、表彰、读者沙龙、演讲大赛等活动，理念内化为学生的归属感与责任感。
山东财经大学图书馆学生管理员开展团队建设活动
读者满意与学生成长双向奔赴
大半学期下来，学生管理员明显转变：有人从上台发抖到从容主持读者座谈会，有人从不敢与陌生人交流到独立处理读者投诉。书归原位，读者体验改善，期末满意度调查各项指标提升，有读者反馈：“新书很快就能在书架上找到，排架准确到位。”
正如六层组组长赵盼在学期总结中写道：“一路走来，想过退缩，想过放弃，但更多的是坚持。”在三全育人格局和五育并举体系下，山东财经大学图书馆以服务性学习为根基，以组织化、课程化、文化浸润为路径，为高校图书馆参与人才培养提供了可参照的实践范式。